Ingénieur Service Clientèle H/F

Vous rejoindrez une équipe multidisciplinaire d’experts, docteurs, ingénieurs, techniciens… ayant
plusieurs années d’expérience et qui travaillent dans un contexte international. Notre quotidien est animé
par la collaboration entre différents métiers (software, agronomie, mécatronique, …) afin de concevoir,
produire et commercialiser la technologie 3S Spot Spray Sensor. La technologie 3S Spot Spray Sensor
consiste en l’utilisation de caméras embarquées sur les rampes du pulvérisateur associées à de l’analyse
d’images en temps réel par intelligence artificielle, dans le but de détecter les bioagresseurs et moduler
la pulvérisation.

Sous la responsabilité du Responsable Produits Agricoles, vous assurerez le service et suivi des systèmes
3S Spot Spray Sensor montés sur les pulvérisateurs des différentes marques du groupe Exel Industries.
Dans ce cadre, vos missions seront de :
• Assister les marques du Groupe dans la mise en oeuvre de nos produits
• Intervenir en clientèle en collaboration avec les marques du groupe
• Analyser les problèmes, proposer des solutions et produire des reportings de qualité
• Echanger avec l’équipe interne pour l’amélioration de solutions et suivre la résolution des
problèmes remontés
• Remonter les besoins clients de fonctionnalités, usages et performances
• Assurer le suivi des systèmes en service

Des déplacements à l’étranger seront à prévoir.

De formation initiale ingénieur ou équivalent universitaire, vous avez une expérience concrète de
service clientèle.
Vous avez une forte culture générale agricole et agronomique, et êtes parfaitement à l’aise dans la cour
d’une ferme. Vous maîtrisez la conduite d’engins agricoles.
Vous faites preuve d’une approche transversale sur le diagnostic de systèmes complexes sur le terrain,
intégrant des équipements électroniques.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), pour prioriser la résolution des problèmes techniques, tracer les
disfonctionnements et reporter les avancées.
Vous avez un vrai goût pour le relationnel, et le sens du service client.
Vous maîtrisez impérativement l’anglais à l’oral et l’écrit.